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阳光保险荣获“2018年度中国客户管理创新模式奖”

2019-09-12 14:28:45 分类:保险知识    

2018年12月6日,阳光保险凭借自主研发上线的客户全生命周期智能中枢管理平台(CLCM)取得丰硕成果,经过与多家大型保险公司的激烈角逐,我司成为“2018年度中国客户管理奖”评选活动中唯一获奖的保险企业,荣获“2018年度中国客户管理创新模式奖”,其他获奖企业有中国国航、民生银行等,并在清华大学接受荣誉表彰。

“中国客户管理奖”是由中国客户管理产业创新联盟发起设立,中国产学研合作促进会指导, 清华大学中国企业研究中心主办,旨在响应国家创新战略,树立中国服务标杆,表彰在客户管理领域做出的突出贡献的单位、个人以及产学研合作取得的突出创新成果,促进我国现代服务产业客户管理创新实践的重量级奖项。

客户全生命周期智能中枢管理平台(CLCM),是我司为实现基于客户保单生命周期及自然生命周期进行差异化管理的目标,立足客户大数据,自主研发搭建的智能平台。2018年,通过客户全生命周期智能中枢管理平台(CLCM),我司在主动通知提醒类和日常关怀类上首先进行尝试,重点解决子公司与客户尤其是未出险客户主动联系少、未100%触达的问题。上线两个月以来,共触达533万人次,其中产险156.8万人次,寿险376.2万人次。

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